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第一章 绪论 单元测试
1、 1950年至改革开发时期的医院发展初期，我国实行以（ ）为特征的医院管理。
A:实体经济
B:计划经济
C:市场经济
D:实体和计划经济相结合
答案: 计划经济
2、 《医疗机构管理条例》规定，医院的分等分为（ ）个等次。
A:一
B:二
C:三
D:四
答案: 三
3、 在管理学发展历史上，被称为科学管理之父的是（ ）。
A:韦伯
B:泰罗
C:法约尔
D:西蒙
答案: 泰罗
4、 在现代管理中，（ ）是管理的主体。
A:人
B:财
C:物
D:信息
答案: 人
第二章 医院战略管理 单元测试
1、 （）是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。
A:成本领先战略
B:差异化战略
C:竞合战略
D:专一化战略
答案: 专一化战略
2、 战略管理的特点包括（）
A:由一线管理人员做出和制定
B:具有全局性
C:具有长远性
D:涉及组织资源的配置
答案: 具有全局性;
具有长远性;
涉及组织资源的配置
3、 纵向一体化的风险包括（）
A:使企业更深地陷入一个行业中，提高整体退出成本
B:可能提高在该行业中的投资，风险加大
C:更加依赖内部的活动，导致成本上升
D:会降低企业的灵活性
答案: 使企业更深地陷入一个行业中，提高整体退出成本;
可能提高在该行业中的投资，风险加大;
更加依赖内部的活动，导致成本上升;
会降低企业的灵活性
4、 替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 纵向一体化，即向产业链的上下游发展，可分为向产品的深度或业务的下游发展的前向一体化和向上游方向发展的后向一体化。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 成本领先战略，就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，来维持竞争优势。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第三章 医院组织管理 单元测试
1、 韦伯认为，只有（ ）才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。
A:法定权力
B:传统权力
C:超凡权力
D:世袭权力
答案: 法定权力
2、 （ ）比较适用于中等规模的医院，我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数采用这种组织结构形式。
A:直线组织
B:直线参谋组织形式
C:矩阵组织
D:分权事业部组织
答案: 直线参谋组织形式
3、 非正式组织的特点有（）
A:很强的凝聚力
B:广泛的渗透性
C:自然形成的领导人物
D:信息传递的片面性和失真性。
答案: 很强的凝聚力;
广泛的渗透性;
自然形成的领导人物;
信息传递的片面性和失真性。
4、 非正式群体对企业也有消极影响，这包括（）
A:很可能影响工作效率
B:阻碍企业决策的贯彻
C:容易传播流言蜚语
D:容易滋生小团体倾向
答案: 很可能影响工作效率;
阻碍企业决策的贯彻;
容易传播流言蜚语;
容易滋生小团体倾向
5、 根据法约尔提出了的组织设计原则，报酬应该合理，并且尽量使所有人员都满意。报酬的支付方式也要公平合理，但是也要避免过高的不合理的报酬。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 所谓组织，是指按照一定目的和程序组成的权责角色结构。这里有四个要素，即职权、职责、角色和（ ）。
答案: 结构
第四章 医院质量管理 单元测试
1、 （）是用来寻找影响工程或产品质量主要因素的一种有效工具。
A:排列图
B:鱼刺图
C:控制图
D:相关图
答案: 排列图
2、 医疗质量的维度包括（）
A:基础质量
B:环节质量
C:终末质量
D:统计质量
答案: 基础质量;
环节质量;
终末质量
3、 全面质量管理基本观点有（）
A:为用户服务的观点
B:预防为主的观点
C:“一切用数据说话”的观点
D:参与质量管理是每个员工的本职工作
答案: 为用户服务的观点;
预防为主的观点;
“一切用数据说话”的观点;
参与质量管理是每个员工的本职工作
4、 零缺陷管理的基本思想包括（）
A:预防产生质量
B:要用客户化的思维
C:工作标准必须是零缺陷
D:质量源于严苛的检验
答案: 预防产生质量;
要用客户化的思维;
工作标准必须是零缺陷
5、 全面质量管理主张将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 全面质量管理主张必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第五章 员工激励 单元测试
1、 惩罚是（ ）的一种典型方式。
A:正强化
B:负强化
C:自然消退
D:不强化
答案: 负强化
2、 在管理学看来，激励的意义包括（）
A:使员工在工作上更加自动自发
B:提高工作绩效
C:提高员工的工作满意度和组织忠诚度
D:激发和满足员工的外在性需要
答案: 使员工在工作上更加自动自发;
提高工作绩效;
提高员工的工作满意度和组织忠诚度;
激发和满足员工的外在性需要
3、 人类个体需要的产生，受着许多因素的影响，主要的因素有（）
A:生理状态
B:情境
C:认知水平
D:外界刺激
答案: 生理状态;
情境;
认知水平
4、 在赫兹伯格看来，常见的保健因素有（）
A:工作条件
B:人际关系
C:报酬
D:成就
答案: 工作条件;
人际关系;
报酬
5、 亚当斯的公平理论的管理启示在于（）
A:影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值
B:激励时应力求公正，提高职工的公平感
C:在激励过程中应引导员工树立正确的公平观
D:公平是相对的，不是绝对的
答案: 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值;
激励时应力求公正，提高职工的公平感;
在激励过程中应引导员工树立正确的公平观;
公平是相对的，不是绝对的
6、 需要的本质是一种心理状态，是个体在某种重要事物缺乏、丧失或被剥夺时的一种内心、主观感受。
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 内在性需要是不能靠外界组织所掌握和分配的资源直接满足的，它的激励源来自所从事的工作本身。
A:正确
B:错误
答案: 正确
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