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见面课：优秀从形象开始塑造良好职业形象
1、家居销售人员是家居品牌的（ )。
A:品牌形象代言人
B:产品推销员
C:家居服务大使
D:家居顾问
答案: 品牌形象代言人;
产品推销员;
家居服务大使;
家居顾问
2、接待初次进店的客户，家居销售人员的工作重点是给客户留下良好的印象，让客户记住你。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
3、下列属于家居销售人员良好职业形象的是（ ）。
A:仪容、仪表干净整洁
B:表情舒服、亲切
C:服饰符合身份，形象内敛低调
D:行为举止大方得体
答案: 仪容、仪表干净整洁;
表情舒服、亲切;
服饰符合身份，形象内敛低调;
行为举止大方得体
4、在卖场中，接待初次进店的客户，家居销售人员工作重点是（ ）。
A:热情待客
B:建立好感
C:建立信赖感
D:建立长期联系
答案: 建立好感
5、在卖场中，接待初次进店的客户，家居销售人员接待态度是（ ）。
A:非常热情
B:适度热情
C:爱理不理
D:客户是上帝
答案: 适度热情
见面课：做客户的家居美化师–色彩搭配
1、对于销售人员来说，只需要掌握产品的用途和设计，不需要了解生产工艺。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
2、对于销售人员来说，顾客对于产品感兴趣的时候，可以告知价格吸引其购买。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
3、对于销售人员来说，需要对顾客事无巨细的详细列出产品细节，方便其认识产品。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
4、 顾客对产品好奇时，可以通过哪些方面介绍产品。（ ）
A:造型设计
B:功能设计
C:材质特征
D:装饰特征
答案: 造型设计;
功能设计;
材质特征;
装饰特征
5、对于销售人员来说，需要了解哪些家居产品的生产工艺。（ ）
A:板式生产工艺
B:实木生产工艺
C:雕刻工艺
D:镶嵌工艺
答案: 板式生产工艺;
实木生产工艺;
雕刻工艺;
镶嵌工艺
见面课：客户管理知多少模拟演练
1、售后服务内容包括（ ）。
A:安装、调试产品
B:维修零配件
C:定期维护、定期保养
D:处理消费者来信来访以及电话投诉意见
答案: 安装、调试产品;
维修零配件;
定期维护、定期保养;
处理消费者来信来访以及电话投诉意见
2、我们在应对售后危机时，应该（ ）。
A:耐心倾听
B:勇于认错
C:提供解决方案
D:推诿责任
答案: 耐心倾听;
勇于认错;
提供解决方案
3、正确处理客户抱怨时，应该（ ）。
A:感谢顾客的抱怨
B:仔细倾听，找出抱怨所在
C:收集资料，找出事实
D:征求顾客的意见
答案: 感谢顾客的抱怨;
仔细倾听，找出抱怨所在;
收集资料，找出事实;
征求顾客的意见
4、客户回访的技巧包括（ ）。
A:面带微笑服务
B:话术规范服务
C:因人而异、对症下药
D:有效地利用提问技巧
答案: 面带微笑服务;
话术规范服务;
因人而异、对症下药;
有效地利用提问技巧
5、客户回访的要点（ ）。
A:注重客户细分工作
B:明确客户需求
C:确定合适的客户回访方式
D:利用客户回访促进重复销售或交又销售
答案: 注重客户细分工作;
明确客户需求;
确定合适的客户回访方式;
利用客户回访促进重复销售或交又销售
见面课：家居售后的故事
1、售后服务内容包括（ ）。
A:安装、调试产品
B:维修零配件
C:定期维护、定期保养
D:处理消费者来信来访以及电话投诉意见
答案: 安装、调试产品;
维修零配件;
定期维护、定期保养;
处理消费者来信来访以及电话投诉意见
2、我们在应对售后危机时，应该（ ）。
A:耐心倾听
B:勇于认错
C:提供解决方案
D:推诿责任
答案: 耐心倾听;
勇于认错;
提供解决方案
3、正确处理客户抱怨时，应该（ ）。
A:感谢顾客的抱怨
B:仔细倾听，找出抱怨所在
C:收集资料，找出事实
D:征求顾客的意见
答案: 感谢顾客的抱怨;
仔细倾听，找出抱怨所在;
收集资料，找出事实;
征求顾客的意见
4、客户回访的技巧包括（ ）。
A:面带微笑服务
B:话术规范服务
C:因人而异、对症下药
D:有效地利用提问技巧
答案: 面带微笑服务;
话术规范服务;
因人而异、对症下药;
有效地利用提问技巧
5、客户回访的要点（ ）。
A:注重客户细分工作
B:明确客户需求
C:确定合适的客户回访方式
D:利用客户回访促进重复销售或交又销售
答案: 注重客户细分工作;
明确客户需求;
确定合适的客户回访方式;
利用客户回访促进重复销售或交又销售
见面课：家居销售杀手锏-色彩营销
1、家居销售人员扮演的角色有（ ）。
A:品牌的形象代言人
B:一线的强大推销员
C:专业的家居装点师
D:社会的环保倡导者
答案: 品牌的形象代言人;
一线的强大推销员;
专业的家居装点师;
社会的环保倡导者
2、家居销售人员的素质培养需（ ）。
A:热爱自己的职业
B:多一分努力
C:每天进步一点点
D:贵在坚持
答案: 热爱自己的职业;
多一分努力;
每天进步一点点;
贵在坚持
3、家居销售人员不做随从。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
4、家居销售人员只负责销售，不负责店面卫生。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、我们把客户当成自己的朋友和亲人，需要我们修练（ ）。
A:亲和力
B:成交力
C:渗透力
D:理解力
答案: 亲和力
见面课：金牌家居销售产品介绍——知无不言，言而有信
1、对于销售人员来说，只需要掌握产品的用途和设计，不需要了解生产工艺。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
2、对于销售人员来说，顾客对于产品感兴趣的时候，可以告知价格吸引其购买。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
3、对于销售人员来说，需要对顾客事无巨细的详细列出产品细节，方便其认识产品。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
4、 顾客对产品好奇时，可以通过哪些方面介绍产品。（ ）
A:造型设计
B:功能设计
C:材质特征
D:装饰特征
答案: 造型设计;
功能设计;
材质特征;
装饰特征
5、对于销售人员来说，需要了解哪些家居产品的生产工艺。（ ）
A:板式生产工艺
B:实木生产工艺
C:雕刻工艺
D:镶嵌工艺
答案: 板式生产工艺;
实木生产工艺;
雕刻工艺;
镶嵌工艺
见面课：金牌家居销售必须知道的事
1、家居销售人员扮演的角色有（ ）。
A:品牌的形象代言人
B:一线的强大推销员
C:专业的家居装点师
D:社会的环保倡导者
答案: 品牌的形象代言人;
一线的强大推销员;
专业的家居装点师;
社会的环保倡导者
2、家居销售人员的素质培养需（ ）。
A:热爱自己的职业
B:多一分努力
C:每天进步一点点
D:贵在坚持
答案: 热爱自己的职业;
多一分努力;
每天进步一点点;
贵在坚持
3、家居销售人员不做随从。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
4、家居销售人员只负责销售，不负责店面卫生。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、我们把客户当成自己的朋友和亲人，需要我们修练（ ）。
A:亲和力
B:成交力
C:渗透力
D:理解力
答案: 亲和力
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方式一：
2点击一下顶部的萌面人标题，出现搜索框。
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举个例子
《大学体育》这门课程的第一章第一节第一道题目为：
1
体育对大学人才培养社会职能最核心的贡献是()。
A 促进智力发展
B 促进身体健康
C 促进适应能力
D 促进职业能力
则可以输入：体育对大学人才培养社会职能 并点击图示搜索框
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方式二：
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答案搜索技巧：
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