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人际沟通是交流信息的过程
1
下列选项中（）不属于沟通的要素。C
- A、信息源
- B、信息
- C、说话者
- D、媒介
2
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）错误
3
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）正确
人际沟通是有目的的活动
1
人际沟通要实现的目的不包括（）。D
- A、学习知识
- B、建立关系
- C、发挥影响
- D、控制他人
2
下列哪一项不属于马斯洛的需求层次理论？C
- A、
生理需要
- B、
归属和爱的需要
- C、
沟通的需要
- D、
自我实现的需要
3
人际沟通活动具有劝说的性质。（）正确
4
丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）错误
沟通有多种形式
1
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。C
- A、面对面交流时经常使用缩略语
- B、说话时间没有一定的限制
- C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
- D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
2
确保网络在线交流的安全性，需注意（）。D
- A、保护好个人信息
- B、不要轻信网络上的朋友信息资料
- C、不要轻易将网友过渡到现实中
- D、以上都是
3
面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）正确
4
在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）错误
沟通中潜在的需要
1
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。D
- A、五
- B、六
- C、七
- D、八
2
《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）正确
3
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）正确
4
“买家没有卖家精”，卖家为了销售产品，会尽力分析、满足买家的需求。正确
信息是一个结合体
1
关于非语言信息的理解，错误的是（）。C
- A、非语言信息可以控制语言信息
- B、非语言信息补充着语言信息的容量
- C、非语言信息是无法替代语言信息的
- D、语言信息和非语言信息可以互相强调
2
保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）正确
3
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）错误
4
“告诉别人喜事，脸上却没有微笑”，说明语言信息和非语言信息结合不够，让人感觉特别别扭。正确
信息的意义因人而异
1
在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。D
- A、50%
- B、60%
- C、70%
- D、80%
2
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）：正确
3
在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（）正确
4
在赞美别人的时候，不要说得笼统，尽量说得具体。正确
5
我们在接收信息的时候，也在创造信息的意义。正确
信息可以表达不同程度的礼貌
1
（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。C
- A、消极性
- B、自我性
- C、排他性
- D、限定性
2
希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）错误
3
交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）正确
4
礼貌不仅维护了对方积极的面子，也维护了对方消极的面子。正确
自信地交流
1
通过（）可以提高沟通技巧。D
- A、表演和学习
- B、演讲和训练
- C、训练和实践
- D、学习和实践
2
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）正确
3
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）：错误
4
好口才是靠天赋，不是靠刻苦训练得来的。错误
保持良好情绪，避免以偏概全
1
《安慰》的作者是（）。C
- A、毛泽东
- B、海子
- C、顾城
- D、北岛
2
初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）错误
3
遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）正确
4
“盲人摸象”的故事告诉我们，看待事物不能以偏概全。正确
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