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第一章 需求——你为什么要买买买？ 需求单元测验
1、 下面哪种表述是正确的
答案: 按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
2、 下面哪个说法是正确的
答案: 兴奋型需求通常是一种隐性需求。
3、 需求层次理论的提出者是
答案: 马斯洛
4、 顾客需求的产生可以来自于以下几个方面
答案: 自然驱动;
功能驱动;
自身经验总结;
人际交往;
营销刺激
5、 根据需求的利益，可将需求分为
答案: 功能性需求;
表意性需求
6、 下列对生活方式的表述正确的是
答案: 生活片段是生活方式的局部;
生活方式本质是一种需求阈
7、 需求就是个体为消除个体期望与实际状态不一致导致的紧张不安 。
答案: 正确
8、 自身经验总结的需求强度不依赖于记忆中体验的美好印象与记忆强度。
答案: 错误
9、 效仿和攀比消费是人际交往产生的需求。
答案: 正确
10、 顾客对基本型需求要求非常苛刻。
答案: 正确
11、 生活方式是指人们日常生活的活动范式，即人们活动的内容、时间及相互关系的综合。
答案: 正确
第二章 购买行为——你是怎么买买买的？ 购买行为单元测验
1、 下列说法正确的是
答案: 面对大量广告信息，顾客大多依据相似的处理流程。
2、 在购买高风险产品或复杂性产品时时，消费者将所看重的属性按其重要性（即权重）大小排序，并为每一属性规定一个可接受水平，对应分别设定的可接受水平依次排除不能满足可接受水平的备选品牌，以上属于哪一种选择规则
答案: 按序排除式规则
3、 卷入形式可依据不同标准进行分类，那么顾客高度思考和信息处理的卷入称之为
答案: 认知卷入
4、 信息处理机制包括
答案: 信息收集;
信息关注;
信息理解;
信息保留;
信息表述
5、 卷入状态可以从以下哪些方面衡量
答案: 卷入强度;
卷入形式
6、 下列说法正确的是
答案: 高卷入时，顾客沉浸其中，谨慎小心。;
低卷入时，顾客习惯购买，尽快完成。
7、 下面哪些因素决定顾客卷入状态
答案: 购买的重要性与意义;
购买风险;
购买过往经验
8、 消费者获得信息的主要来源是
答案: 个人来源;
商业来源;
公告来源;
经验来源
9、 人的注意力是无限的，可以看到所有信息。
答案: 错误
10、 一般来说，收集信息越主动越可靠，就会记得更久。
答案: 正确
11、 即使看到同样的信息，不同的人也会作出不同的反应。
答案: 正确
12、 几乎所有被关注理解的信息都会被记住。
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